Politică de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Zen Peak SRL („noi”, „operatorul”, „magazinul nostru”, „site-ul nostru”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor („GDPR”) și Legea nr. 190/2018 din România.

Prin utilizarea site-ului www.mavoromania.ro („Site-ul”), ești de acord cu această politică și cu prelucrarea datelor tale personale, conform condițiilor de mai jos.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor tale personale este:
Zen Peak SRL
Sediul: Ilfov, Voluntari, Str. Stejarului, Nr. 54A
CUI: 52647450
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025076558004
Email de contact: romaniamavo@gmail.com
Telefon: 0757688758 / 0728576643

Dacă ai întrebări legate de protecția datelor, ne poți contacta la adresa de email menționată mai sus.

3. Ce date colectăm

a) Date furnizate direct de tine:

  • Nume și prenume

  • Adresă de email

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare și facturare

  • Datele din contul de client (dacă îți creezi unul)

  • Conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact

b) Date colectate automat:

  • Adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, zona geografică aproximativă

  • Informații despre activitatea ta pe site (pagini vizitate, durată sesiune, clicuri)

  • Date colectate prin cookie-uri, Meta Pixel, TikTok Pixel și Google Analytics

4. Scopul și temeiul legal al prelucrării

Scopul prelucrării Tip de date Temeiul legal
Procesarea comenzilor și livrarea produselor Nume, adresă, telefon, email Executarea unui contract (art. 6(1)(b) GDPR)
Facturare și obligații fiscale Date de facturare Obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR)
Crearea și gestionarea contului de client Nume, email, parolă Executarea unui contract
Comunicări privind comenzile și suport clienți Email, telefon Interes legitim / contract
Marketing personalizat și remarketing Cookie-uri, ID-uri online Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR)
Analiză trafic și performanță site Cookie-uri, IP Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR)

5. Destinatarii datelor

Datele tale pot fi transmise către:

  • Furnizorul platformei e-commerce Shopify Inc. (Canada/UE)

  • Furnizorii de servicii de plată (Shopify Payments / Stripe / Revolut)

  • Servicii de analiză: Google Analytics (Google LLC)

  • Servicii de marketing: Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook & Instagram), TikTok Technology Limited

  • Furnizorul de hosting și infrastructură IT

  • Servicii de curierat și logistică (ex. Fan Courier, Sameday etc.)

  • Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Toți partenerii noștri sunt selectați cu atenție și prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre, în baza contractelor de prelucrare a datelor.

6. Transferuri internaționale de date

Unele date pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), către furnizori precum Shopify Inc., Google LLC, Meta Platforms Inc. sau TikTok Pte. Ltd..
Aceste transferuri se efectuează numai în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, care oferă garanții adecvate pentru protecția datelor personale.

7. Perioada de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

- Datele privind comenzile: 10 ani (conform legislației contabile și fiscale)

- Datele contului de client: până la ștergerea contului sau inactivitate mai mare de 24 luni

- Datele de marketing: până la retragerea consimțământului

- Cookie-uri: conform duratelor specificate în Politica de Cookie-uri

După expirarea perioadelor, datele vor fi șterse sau anonimizate.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale, cum ar fi:

  • criptarea datelor transmise prin SSL,

  • acces restricționat la bazele de date,

  • copii de siguranță,

  • audituri periodice de securitate.

Cu toate acestea, nicio metodă electronică nu este 100% sigură, iar riscul nu poate fi eliminat complet.

9. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – să știi ce date deținem despre tine;

  • Dreptul la rectificare – să soliciți corectarea datelor inexacte;

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

  • Dreptul la restricționare a prelucrării;

  • Dreptul la portabilitatea datelor;

  • Dreptul de opoziție la prelucrare (inclusiv marketing direct);

  • Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;

  • Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

📧 Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, trimite o cerere scrisă la:
romaniamavo@gmail.com

Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

10. Autoritatea de Supraveghere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă GDPR, ai dreptul să te adresezi:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru:

  • funcționare corectă (cookie-uri esențiale),

  • analiză trafic (Google Analytics),

  • personalizare conținut și publicitate (Meta Pixel, TikTok Pixel).

Poți modifica sau retrage consimțământul privind cookie-urile oricând, prin bannerul de pe site sau setările browserului.
Detalii complete despre fiecare tip de cookie sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.
Prin continuarea utilizării site-ului, confirmi că ești de acord cu versiunea actualizată.

13. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, ne poți contacta la:
📧 romaniamavo@gmail.com
📞 0757688758 / 0728576643

Ultima actualizare: 26.10.2025